駿步前行

新型冠狀病毒疫情對我們的日常生活、工作、學習及社交活動帶來衝擊。香港賽馬會憑藉多年來在社區建立的龐大網絡，聯繫各界，推出多項適時措施，並透過獨特的綜合營運模式，結合賽馬及馬場娛樂、有節制體育博彩及獎劵、會員事務、慈善與社區貢獻，與香港人並肩走過高山低谷，「致力建設更美好社會」。

賽馬及馬場娛樂 — 馬照跑

全球不少地方在疫情期間都停辦賽馬，香港可以「馬照跑」，全靠馬會上下在背後的努力付出。從每一個層面、每一個崗位，無論是全職或兼職員工，都互相配合，環環相扣。馬會是香港最大的單一納稅機構，也是全球十大慈善捐助機構之一。即使在備受疫症衝擊，因着堅持「馬照跑」，讓馬會在2019/20年度，仍可以回饋社會252億港元。當中包括45億港元已審批慈善捐款。

疫症初期，馬會果斷並迅速地實施了一系列的防疫措施，建構了「賽馬防護泡」，以保障騎師及其他賽馬相關持份者的安全。這些措施包括定期為騎師和相關員工進行新型冠狀病毒檢測，限制馬主及相關人員以外的人士入場，為所有進入馬場的人士進行體溫檢測，就連在馬匹亮相圈和拉頭馬亦嚴格控制社交距離和人數。

有節制體育博彩及獎券 — 數碼新機遇及以誠待客

一場疫症，改變了大家的生活模式，連帶40多年來陪伴不少香港人成長的六合彩攪珠，也一度暫停了七個多月。全港近百個場外投注處及電話投注熱線亦因應疫情，先後關閉、重開又復關閉。馬會積極發展數碼科技平台，當中手機應用程式大受歡迎。在疫症之前，已有超過75%的賽馬、足球及六合彩投注交易是透過數碼平台進行。在大部分投注設施關閉期間，有關數碼平台所佔的投注額更增至超過90%。馬會一系列與時並進的措施，剛好在疫情期間大派用場，讓市民繼續安心投注。

此外，香港有逾100萬名馬迷，部分仍習慣到場外投注處投注。馬會面對的其中一項挑戰，是讓他們在投注處關閉期間仍可於投注戶口轉賬，繼續投注參與賽事。2020年2月初，馬會提早推出了「FPS轉數快」轉賬服務，連接15間銀行，讓馬迷隨時隨地享受網上、即時、安全及費用全免的轉賬服務。馬會「FPS轉數快」服務推出至今大受歡迎，短時間內已成為轉數快全港最大的商戶。

會員會所 — 以心款待

馬會會所於疫情期間謹守政府指引，部分設施須暫時關閉，同時也採取嚴格的防疫措施。因應政府規定，馬會各餐飲服務也作出多項應變。

即使會所關閉，員工每天也忙過不停，一方面與會員保持聯繫，另一方面負責清潔、餐飲支援，也忙於在營運上作出調整。跑馬地山光道新會所的開幕也面對重重困難，幸而在科技的協助下，通過視像會議進行了重要的培訓和指導。

慈善及社區 — 疫境同行

疫症爆發初期，馬會本着「快」、「準」、「新」的原則，回應社會所需，快，是指加快了緊急援助基金的申請，平均兩星期就批核了；準，是指物資和支援方式是否到位；新，是指構思創新的方法幫助市民。在第一波疫情時，馬會靈活地運用資源，聯繫各方力量，群策群力，推出多項紓困措施。在短短幾個月，已直接捐出或捐助購買近1,600萬個口罩予醫管局及社會上最有需要人士。

不少長期病患者在疫症期間未能到醫院取藥，馬會遂向香港藥學服務基金批出緊急援助基金，資助他們安排藥劑師、器材和車輛將所需藥物送到病人手上。之後他們又會透過視像或電話，提供藥物輔導服務。此外，馬會為10萬名基層中小學生提供流動數據卡，以便同學在家網上學習。馬會積極支持在社區內推出關愛服務，支援措施包括捐贈抗疫關懷包、推行食物援助計劃、提升院舍防疫設施、支援首次求職大專畢業生、支持藝術家創作線上作品，並通過數碼平台展示等。

截至2020年12月底，馬會在疫症間幫助了超過100萬名有需要人士，以及為抗疫支援計劃批出近10億港元。

疫症下，縱使挑戰困難重重，馬會本着「我做得到」的拼博精神，上下一心，全力以赴，讓所有賽事得以順利繼續舉行，提供體育娛樂，也讓馬會可以把賽事收益回饋社會，貫徹「致力建設更美好社會」的宗旨。