骏步前行

新型冠状病毒对我们的生活、工作、学习及社交活动带来冲击。香港赛马会凭着多年来在社区建立的庞大网络，联系各界，推出多项适时措施，并透过独特的综合营运模式，结合赛马及马场娱乐、有节制体育博彩及奖劵、会员事务、慈善与社区贡献，与香港人并肩走过高山低谷，＂致力建设更美好社会＂。

赛马及马场娱乐 — 马照跑

全球不少地方在疫情期间都停办了赛马，而香港能够＂马照跑＂，是因为马会上下在背后付出的努力。每一个层面、每一个岗位，不论是全职或兼职员工，都互相配合，环环相扣。马会是香港最大的单一纳税机构，马会慈善信托基金也是全球十大慈善捐助机构之一。虽然受到疫症的冲击，还是坚持着＂马照跑＂，让马会在2019/20年度仍然能够回馈社会252亿港元。其中包括已经批出了的45亿慈善捐款。

在疫症的初期，马会果断而迅速地实施一系列的防疫措施，构建了＂赛马防护泡＂，目的是保障骑师和其他赛马相关持份者的安全。这些措施包括定期为骑师和相关员工进行新型冠状病毒检测，限制马主及相关人员以外的人士进入马场，为所有进入马场的人进行体温检测。甚至在赛马亮相圈和颁奖区也要严格地控制社交距离和人数。

有节制体育博彩及奖券 — 数码新机遇及以诚待客

一场疫症改变了人们的生活模式，就连40多年来陪伴着许多香港人成长的六合彩搅珠开奖，也因此暂停了七个多月。全香港有接近100个场外投注处和电话投注热线亦因应疫情而关闭，重开，又再关闭。马会积极地发展数码技术平台，其中手机应用程式大受客户欢迎。在疫症出现之前，已经有超过75%的赛马、足球及六合彩投注交易是通过数码平台进行的。在大部分投注处关闭的时候，利用数码平台交易更超过了总投注额的90%。马会一系列与时并进的措施，刚好在疫情期间派上用场，让市民继续安心地投注。

此外，在香港的100多万名马迷当中，有些人仍然习惯到场外投注处投注。马会面对的其中一个挑战，是让他们在投注处关闭的时候，仍能转账到投注户口，继续参与投注。2020年2月初，马会提前推出了＂FPS转数快＂转账服务，连结15家银行，让马迷可以随时随地通过互联网，使用即时、安全和费用全免的转账服务。马会＂FPS转数快＂服务推出之后，受到大众欢迎，很快就成为转数快全港最大的商户。

会员会所 — 以心款待

马会会所在疫情期间谨守政府的指引，釆取严格的防疫措施，有些设施须暂时关闭。因应政府的规定，马会各种餐饮服务也作出了各种应变措施。

即使会所关闭，员工每天也忙过不停，一方面跟会员保持联系，另一方面负责清洁、餐饮支援，也忙着在运作上作出调整。跑马地山光道新会所的开幕也面对着重重困难，幸而在科技的协助下，通过视像会议进行了重要的培训和指导。

慈善及社区 — 疫境同行

疫症爆发的初期，马会本着＂快＂、＂准＂、＂新＂的原则，回应社会的需要，快，是加快了紧急援助基金的申请，平均两个星期就批核了；准，是物资和支援方式到位；新，是用创新的方法帮助市民。在第一波疫情时，马会慈善信托基金灵活地运用资源，联系各方力量，群策群力，推出多项纾困措施。在短短几个月里，已经直接捐出或赞助购买近1,600万个口罩予医管局和最需要帮助的市民。

很多长期病患者在疫症期间不能到医院取药，马会慈善信托基金就向香港药学服务基金捐赠紧急援助基金，资助他们安排药剂师、器材和车辆把需要的药物送到病人手上，然后又通过视像或电话提供药物辅导服务。此外，马会慈善信托基金更为10万名基层中小学生提供流动数据卡，以便同学在家使用互联网学习。马会慈善信托基金积极支持在社区内推出关爱服务，支援措施包括捐赠抗疫关怀包、推行食物援助计划、帮助护理院加强防疫设施、协助首次求职的大专毕业生、支持艺术家创作线上作品，并通过数码平台展示等。

截至2020年12月底，马会慈善信托基金在疫症期间帮助了超过100万名有困难的市民，以及为抗疫支援计划批出近10亿港元。

在疫症下，纵使困难重重，马会仍然本着＂我做得到＂的拼博精神，上下一心，全力以赴，让所有比赛都能继续举行，为市民带来体育娱乐，也让马会可以把比赛的收益回馈社会，贯彻＂致力建设更美好社会＂的宗旨。